Первое, что нужно понять: в государственных санитарно-эпидемиологических структурах платных услуг НЕТ. Специалистов-обработчиков НЕТ. В гос. структуры Вы можете обратиться с жалобой на еду в ресторане, на воду в кране, на запах во дворе. Но все проверки после этого будут проводиться без Вашего участия и за счет государства. А вот если Вам нужно потравить клопов дома, то это уже не к ним. Даже если Вы дозвонились до государственного СЭС и спрашиваете о платных услугах, они говорят – все ок, переключаем,- и соединяют Вас с коммерческими субчиками. Это может быть какая угодно фирма ООО «Эко-Дом» или ООО «Аля, Кляксич и буква А», Вы этого не знаете, и не узнаете. А на вопрос, государственные ли они организации, скорей всего получите ответ «Базара нет, конечно»! Правду Вы узнаете при подписании договора после того, как работы сделаны и оплачены деньги.
Второе. Многие такие компании, помимо своих основных сайтов: сайт ООО «Эко-Дом», сайт ООО «Аля, Кляксич и буква А», имеют в интернете сайты-ловушки. Выполнены они в традиционном дизайне, свойственном государственным сайтам, и гласят «Санитарно-эпидемиологическая служба Москвы и МО». На сайте существует телефон и почта, которые не имеют никакого отношения к тем телефонам и почтам, которые на официальном сайте компании. Так товарищи уходят от негативных отзывов. При наборе в поисковике «СЭС Москвы», «СЭС Щелково» или «СЭС Мытищи», Вам выдается список одних и тех же сайтов, за которыми прячутся все те же ООО – какие, Вы не узнаете, и по телефону скорей всего Вам не скажут. К примеру, по адресу sanepidemstantsiya-ses.ru скрывается небезызвестный Эко-Столица, имеющий офигительный антирейтинг, но по сайту Вы этого никак не поймете. dezinfektsiya-moskow.ru это ООО «Дез Эко-Клин». И так далее.
Вы можете попросить выслать Вам на почту образец договора, из которого Вы и сможете узнать, с какой компанией собираетесь работать. Из трех адресов различных фирм мне выслала договор только одна. Остальные просто не стали связываться, и сделали вид, что очень забывают. Но даже выяснив, с кем вы связываетесь, Вы рискуете нарваться в интернете на шквал отзывов, за которыми прячутся те же СЭС, но конкурирующие. Клиент как таковой эти организации не интересует, они всегда в тренде, а вот конкуренты – это да. Поэтому они всю энергию тратят не на улучшение услуг, а чтобы гадить друг другу в отзывах.
Теперь договор. Все-таки выбив для сравнения несколько договоров, выяснил, что все они состряпаны одним мастером, почти под копирку. Очень четко прописаны обязанности Заказчика, и ни слова про обязанности Исполнителя. Лично имел горький опыт договора с Эко-Столицей, когда сам был не в теме и думал, что ко мне едет государственная СЭС, так мне сказали по телефону. Приехали, взяли плесень на анализ, взяли 8,5 тыс, дали договор на подписание, который изучать, конечно же, времени уже не было. После того как через месяц результаты так и не появились, и я начал названивать менеджерам, надо мной просто посмеялись и посоветовали перечитать договор. Как оказалось, в договоре не прописаны сроки исполнения, а раз нет – забудь про деньги, мы можем хоть 10 лет делать услугу, по сути мы правы. Все эти диалоги велись исключительно по телефону, ни по одной почте сотрудники компании, включая руководителей, не откликались.
Конечно, любой суд пойдет навстречу и деньги обяжет вернуть, но не всякий клиент будет связываться с судами. Я решил, что потеряю больше, если буду гоняться за ними по судам, и решил забить.
Учитывая однотипность договоров всех коммерческих СЭС, полагаю, все работают под одну копирку. Если Вы пригласили домой специалистов потравить тараканов, а тараканы после этого бесхлопотно исполняют на кухне, звонить и жаловаться бесполезно: менеджеры нахамят, а в гарантийном отделе просто продинамят. Налицо организованная мафия по выкачиванию денег.
Тщательно изучив этот вопрос, я пришел к выводу, что химикаты, которыми пользуются коммерческие СЭС, это не какие-то там, специально выведенные в лабораториях химикаты. Это те же химикаты, которые на рынке в свободной продаже – неважно, плесень Вы удаляете, или тараканов морите. Но только лучше всего ориентироваться на отечественного производителя – оно вреднее, но надежнее. После того, как кинули с анализом, плесень я уже удалял самостоятельно. Вышло 2,5 тыс рублей – это и средство, и маска, и очки, и перчатки, и защитный костюм. Это против 20 тыс, которые бы я заплатил, обратившись в СЭС. Результат – я полагаю, что даже лучше, потому что я делал для себя, а не на отвяжись. Делайте выводы.
